Rückgabefrist und Bedingungen
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Erhalt der Ware. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rückgabe zu beantragen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können
Sonderanfertigungen: Produkte, die individuell nach Kundenwunsch angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Gravierte Artikel: Sobald eine Gravur aufgebracht wurde, gilt der Artikel als personalisiert und ist von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Falls die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder fehlende Erstattungen
Sollten Sie Ihre Erstattung nicht rechtzeitig erhalten, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Falls Sie nach diesen Schritten immer noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter care@root-jewelry.com

Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel aus dem Sale sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendung von Waren
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Germany, 14052 Berlin, Reichsstraße 11.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Zeit, die ein umgetauschtes Produkt zu Ihnen benötigt, variieren.

Falls Sie teurere Artikel zurücksenden, empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versand oder den Kauf einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

Kontakt
Falls Sie Fragen zur Rückgabe oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns unter care@root-jewelry.com